Termék visszaküldésének módja

A termékek visszaküldésének folyamata és szabályai

A megrendelt termékek visszaküldéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Visszavétel kérése előtt tekintse át a visszáruszabályzatot a vásárlási feltételek felületen.
  2. Ha a megvásárolt termék visszaküldhető tétel, töltse ki az alábbi űrlapot a termék-visszaküldési (RMA) szám igényléséhez.
  3. A visszaküldés megkönnyítéséhez kérjük, tüntesse fel a csomag külső felületén az RMA-számot. RMA-szám nélküli árucikkeket nem áll módunkban átvenni.

Termék visszaküldése

Visszaküldeni kívánt tételek

A regisztrált vásárlók bejelentkezhetnek, és a rendszer kitölti adataikat.

*Kötelező



Ezeket az adatokat kizárólag arra fogjuk felhasználni, hogy kérésének ügyében felvegyük Önnel a kapcsolatot.

A sérült termékek kezelése

Az általunk forgalmazott termékeket elosztóközpontjainkban gondosan csomagolják a kézbesítés előtt, illetve azokat beszállítóink a futárszolgálatok követelményeinek megfelelően előcsomagolják. Tisztában vagyunk azonban azzal, hogy minden elővigyázatosságunk ellenére a termékek időnként a szállítás közben megsérülhetnek.

Kérjük, hogy minden szállítmányt vizsgáljon meg annak megérkezésekor, és ellenőrizze, hogy az nem hiányos-e, valamint nem láthatók-e rajta külsérelmi nyomok. Amennyiben problémát talál a küldött árucikkekkel kapcsolatban, azonnal jelezze ezt a futárnak, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 016 413 telefonszámon vagy e-mailben a következő címen: info-hu@farnell.com

Termék visszaküldése

K: Hogyan küldhetek vissza árukat a Farnell element14 vállalatnak?
V: Termék-visszaküldési (RMA) szám igényléséhez lépjen online termék-visszaküldési űrlapunkhoz. Az RMA-számmal együtt a csomag visszaküldésre való előkészítésére vonatkozó útmutatásokat is kapni fog.

Kapcsolódó hivatkozások

K: Milyen időbeli megkötések vonatkoznak a termékek visszaküldésére?
V: Vállalatunk 21 nap időtartamot biztosít a termékek visszaküldésére. Az árucikkek visszavételéhez azokat a feladástól számított 21 nap időtartamon belül vissza kell küldeni.
A 21 nap időtartamon túl a „nem kívánt” vagy „tévesen rendelt” árucikkeket vállalatunk saját megítélése alapján visszaveheti, azonban azokra a cikkek rendelési értékének minimum 20%-át kitevő visszárudíjat vagy €10/3000 HUF költséget számít fel (a kettő közül a magasabbat).
K: Hogyan módosíthatom a hibásan elküldött megrendeléseket?
V: Ha elküldés után hibát talál megrendelésében, szíveskedjék a lehető leghamarabb felhívni az értékesítési osztályt a 06 80 016 413 telefonszámon.
Rendelésfeldolgozási folyamataink páratlan hatékonyságából kifolyólag nincs mindig lehetőség a megrendeléseket a termékek postázása előtt törölni, de ha a lehető leghamarabb hozzánk fordul ilyen kérésével, akkor nagyobb esély van rá, hogy még a postázás előtt intézkedhetünk.