Fizetés
A rendelések kifizetése egy egyszerű háromlépéses folyamat
- Töltse ki a rendelési adatokat
- Tekintse át a rendelést
- Adja fel rendelését, és várja meg a visszaigazolás megérkezését
Rendelési adatok oldala
Igénylés/összekapcsolás a Farnell element14 fiókkal
- Az új ügyfelek az első alkalommal a „Nincs szükségem kereskedelmi számlára” és az „Új kereskedelmi számla igénylése” lehetőségek közül választhatnak.
- A visszatérő online ügyfelek számlaszáma megjelenik itt, és már előre ki van választva
- Amennyiben Ön már ügyfelünk, és nem látja itt a számlaszámát, vagy ez az első online vásárlása, akkor válassza a „Csatlakozás meglévő kereskedelmi számlához” lehetőséget, ha pedig új számlát szeretne létrehozni, válassza az „Új kereskedelmi számla igénylése” lehetőséget
További részletekért tekintse meg a Számlázás és fizetés súgóját.Hitel-/bankkártyaadatok
Amennyiben számlázási módszerként a hitel-/bankkártyás lehetőséget választja, a kártyaszám és a kapcsolódó adatok megadására vonatkozó mezők jelennek meg. Ha korábban már vásárolt hitel-/bankkártyával, és engedélyezte a kártya adatainak tárolását, megjelenik a Tárolt kártyák menü, ahonnan kiválaszthatja az előzőleg használt kártyát. A CV2 biztonsági kódot ebben az esetben is meg kell adnia, mivel biztonsági okokból kifolyólag ezt nem tároljuk.
Ha több hitel- vagy bankkártyát szeretne tárolni és kezelni, akkor az ezzel kapcsolatos bővebb információkért tekintse meg a Bankkártyák frissítése című részt a súgóban.
Kiszállítás kiválasztása és rendelési lehetőségek
Adja meg a kívánt szállítási módot, valamint azzal kapcsolatos esetleges megjegyzéseket és utasításokat. A különböző szállítási módokkal és korlátozásokkal kapcsolatos információkért tekintse meg a Szállítási adatok című részt a súgóban. A rendelés részeinek különböző időpontokban történő kézbesítésével kapcsolatos információkért tekintse meg az Ütemezett rendelések című részt a súgóban.
A rendelési beállítások alapértelmezett értékeinek megadása a gyorsabb kifizetés érdekében
A gyakran vásároló ügyfelek beállíthatnak és kijelölhetnek olyan alapértelmezett számlát, számlázási módszert, címeket és szállítási módot a Fiókom felület Rendelési beállítások részében, amelyet a következő vásárlásaik során automatikusan használ a rendszer. További részletekért tekintse meg a Rendelési beállítások módosítása című részt a súgóban
Rendelések feladása
K: Mit jelent az, hogy a termék rendelése függőben van?
V:Néha előfordul, hogy egy-egy termék iránt akkor a kereslet, hogy ideiglenes készlethiány alakul ki. Ha azonban Önnek mindenképp szüksége van a termékre, és nem zavarja, hogy arra várni kell, akkor felvesszük rendelését, és a terméket annak beérkezésekor adjuk fel.
K: Letölthetek vagy elküldhetem e-mailben a bevásárlókosaramat?
V:Igen. A bevásárlókosár alján választhatja a bevásárlókosár letöltését, illetve elküldését e-mailben. Válasszon fájlnevet és helyet a bevásárlókosár számára, és annak teljes tartalma letöltődik a megadott helyre .csv fájlként. Mentett bevásárlókosarak.
K: Mit jelent a legkisebb és a többszörös rendelhető mennyiség?
V:Bizonyos termékek – például az ellenállások és a kábelek – adott méretű csomagban vagy tekercsben érkeznek. Ezeket a termékeket nem forgalmazzuk bizonyos minimális mennyiségnél kisebb csomagokban, mivel nem volna gazdaságos kisebb méretű csomagokat összeállítani belőlük.
K: Hogyan használjam az utalványkódot a rendelésemhez?
V: Az utalványkódokat a bevásárlókosár oldalán adhatja meg. Érvényes utalványkód megadása után kattintson az „Alkalmaz” gombra, és a bevásárlókosár végösszege az utalvány szerint csökkentett összegre módosul.
Kapcsolódó hivatkozások
K: Van lehetőségem a bevásárlókosaram mentésére, és a rendelés későbbi befejezésére?
V:Igen. A bevásárlókosárban lehetősége van a kosár mentésére. Ehhez adjon meg egy tetszőleges nevet a Bevásárlókosár mentése mezőben, majd kattintson a „Bevásárlókosár mentése” lehetőségre. A mentett bevásárlókosár ezután a Fiókom felületen érhető el.
K: Hogyan ütemezhetem a rendeléseket?
V:További információkért tekintse meg az Ütemezett rendelések részt.
K: Mik azok a speciális utasítások és a kiszállítási megjegyzések?
V:A speciális utasítások és a kiszállítási megjegyzések segítségével csatolhat információkat rendeléséhez. Ezek a rendeléssel kapcsolatos levelezésben fognak megjelenni. A funkció használatához a fizetési oldal „Kiszállítási megjegyzések” mezőjébe írhatja be megjegyzéseit.
K: Hogyan kérhetek speciális árajánlatot a nagyobb megrendelésekre?
V:További információkért tekintse meg az Árajánlatok részt.
K: Hozzáfűzhetek megjegyzéseket a bevásárlókosaramba tett termékekhez?
V:Igen. A bevásárlókosárban használja a Tétellel kapcsolatos megjegyzések mezőt az Önt vagy munkatársait segítő információk megadásához. A tételekkel kapcsolatos megjegyzéseket a rendeléshez kapcsolódó minden szállítólevélen feltüntetjük. Kérjük, ne feledje, hogy a tételekkel kapcsolatos megjegyzések az Ön és vállalata általi belső felhasználásra szolgálnak.
K: Kérhetek-e mennyiségi árszabást?
V:További információkért tekintse meg az Árajánlatok részt.
K: Kérhetek-e szombati kiszállítást?
V:Magyarország területére nem tudunk szombati kiszállítást biztosítani.
K: Milyen kiszállítási lehetőségeket kínálnak?
V:Összes kiszállítási lehetőségünket megtekintheti a Szállítási adatok oldalon.
K: Miért csak Magyarország területén található címekre kérhetek kiszállítást?
V: A termékek exportálásával kapcsolatosan felmerülő esetleges további díjak, illetve biztonsági intézkedések miatt az exportrendeléseket szóban kell egyeztetni (tel.: +44 8701 200 208). Ily módon ellenőrizhetjük, hogy az adott régióba lehetséges-e a szállítás, valamint tájékoztatni tudjuk Önt a rendelésre vonatkozó esetleges díjakról és szabályokról.
K: Mennyi ideig tárolják a mentett bevásárlókosarakat?
V: A mentett bevásárlókosarakat korlátlan ideig tároljuk, amennyiben azt legfeljebb 12 havonta megnyitja. A 12 hónapig meg nem nyitott bevásárlókosarakat automatikusan töröljük.
K: Meddig kell elküldenem a rendelésemet az aznapi feladáshoz?
V:Az Egyesült Királyság raktáraiból történő aznapi feladáshoz a rendeléseket legkésőbb 18:00 óráig, viszont a Liège-i raktárból legkésőbb 17:30 óráig fel kell adni.
K: Milyen beállításokat adhatok meg a függőben lévő rendelésekhez?
V: A függőben lévő rendelésekhez a következő beállításokat adhatja meg:
Függőben lévő rendelések engedélyezettek – A készleten lévő termékeket azonnal feladjuk, a készleten nem lévő termékeket pedig automatikusan függőben lévő rendelésekké alakítjuk. A függőben lévő rendelésekben szereplő termékeket akkor adjuk fel, amikor azok elérhetővé válnak. Így rendelései egy vagy több szállítmányban is érkezhetnek.
Csak a teljes rendelés feladása – Ha a rendelés valamelyik tétele nincs készleten, akkor a rendelés feladását visszatartjuk addig, amíg a rendelés összes terméke elérhetővé nem válik. Rendelése ilyenkor egy szállítmányként érkezik meg.
Függőben lévő rendelések engedélyezettek – A készleten lévő termékeket azonnal feladjuk, a készleten nem lévő termékeket pedig automatikusan függőben lévő rendelésekké alakítjuk. A függőben lévő rendelésekben szereplő termékeket akkor adjuk fel, amikor azok elérhetővé válnak. Így rendelései egy vagy több szállítmányban is érkezhetnek.
Csak a teljes rendelés feladása – Ha a rendelés valamelyik tétele nincs készleten, akkor a rendelés feladását visszatartjuk addig, amíg a rendelés összes terméke elérhetővé nem válik. Rendelése ilyenkor egy szállítmányként érkezik meg.
K: Mit jelent a közvetlen beszállítói szállítás kezelési díja?
V: Azok a közvetlen beszállítói szállítással küldött termékek, amelyek mellett szolgáltatási díj van feltüntetve, az amerikai egyesült államokbeli Newark-i raktárból érkeznek. A szolgáltatási díjat rendelésenként számítjuk fel, és független a bevásárlókosárban szereplő tételek számától. Ezek a tételek jól láthatóan elkülönülnek a bevásárlókosárban, és kézbesítésük 2-3 napon belül történik.
K: Hogyan nyithatok kereskedelmi számlát?
V: További információkért tekintse meg a Kereskedelmi számla részt.
K: Fizethetem-e a számlámat online?
V: Sajnos egyelőre nincs lehetőség a számlák online fizetésére. Jelenleg megfontolás alatt áll e szolgáltatás későbbi bevezetése.
K: Feladhatok rendeléseket, ha a hitelkeretem fel van függesztve?
V: Igen. Ha azért van felfüggesztve hitelkerete, mert túllépte azt, akkor hitelkártya használatával továbbra is adhat fel rendeléseket. Ha hitelét, azért függesztettük fel, mert az Ön státusza „rendelési stop”, akkor kapcsolatba kell lépnie a hitelosztállyal a következő telefonszámon: 06 80 016 413
K: Nem látom a kártyát, amelyet a Fizetésnél vagy a Saját fióknál adtam hozzá a jövőbeli megrendelésekhez.
V: Tilos mentenünk azokat a kártyákat amelyeket az első használatnál elutasítják. Ilyen esetben a kártya adatait újra meg kell adnia. Ezt a következő rendelésénél vagy a Saját fiókban teheti meg.
Egyes szervezetek megengedik a vásárlóiknak, hogy ugyanazt a kártyát használhassák a vásárlásaikhoz. Ha a korábbi felhasználó törli a kártya mentésének jogát, akkor azt a kártyát nem menthetjük el. Egyszerűen adja meg a kártya adatait, és válassza ki az opciót, hogy azt mentsük a későbbi használathoz.
Egyes szervezetek megengedik a vásárlóiknak, hogy ugyanazt a kártyát használhassák a vásárlásaikhoz. Ha a korábbi felhasználó törli a kártya mentésének jogát, akkor azt a kártyát nem menthetjük el. Egyszerűen adja meg a kártya adatait, és válassza ki az opciót, hogy azt mentsük a későbbi használathoz.