Visszáruszabályzat

A Farnell element14 vállalatnál jótállunk az általunk forgalmazott termékekért, és az alábbi szabályok szerint szívesen visszavesszük azokat.

Ha ügyfeleink bármilyen okból vissza szeretnék küldeni a vásárolt termékeket vállalatunknak, akkor ehhez termék-visszaküldési (RMA) számot kell kérniük. A termékek a Vásárló felelősségére és költségére küldhetők vissza sérülés nélkül és eredeti csomagolásukban. A termékek vállalatunk számára történő visszajuttatásáért, valamint a kiszállítást igazoló okmányok bemutatásáért a Vásárló felelős.

Vállalatunk 21 nap időtartamot biztosít a termékek visszaküldésére. Az árucikkek visszavételéhez azokat a feladástól számított 21 nap időtartamon belül vissza kell küldeni.

A szoftvereket tartalmazó, illetve az Európai Közösség 2002/95/EK jelű, a veszélyes anyagok felhasználására vonatkozó (RoHS) irányelvében meghatározott anyagokat tartalmazó termékek nem küldhetők vissza. A katalógusunkban nem szereplő és készleten nem tartott árucikkek nem küldhetők vissza. A sztatikus töltésre, illetve nedvességre érzékeny, lezárt csomagolásban küldött termékek csak akkor küldhetők vissza, ha csomagolásukat nem bontották fel, nem módosították, valamint a csomagolás nem sérült.

  • Az RMA-szám igénylése után a Vásárlónak az útmutatások szerint kell visszaküldenie a terméket, és annak külső csomagolásán fel kell tüntetnie a termék-visszavételi (RMA) számot, a Vásárló számlaszámát, valamint a rendelési számot.
  • A 21 nap időtartamon túl „nem kívánt” vagy „tévesen rendelt” árucikkeket vállalatunk saját megítélése alapján visszaveheti, azonban azokra a cikkek rendelési értékének minimum 20%-át kitevő visszárudíjat vagy €10/3000 HUF költséget számít fel (a kettő közül a magasabbat).

Termék visszaküldése

K: Hogyan küldhetek vissza árukat a Farnell element14 vállalatnak?
V: Termék-visszaküldési (RMA) szám igényléséhez lépjen online termék-visszaküldési űrlapunkhoz. Az RMA-számmal együtt a csomag visszaküldésre való előkészítésére vonatkozó útmutatásokat is kapni fog.

Kapcsolódó hivatkozások

K: Milyen időbeli megkötések vonatkoznak a termékek visszaküldésére?
V: Vállalatunk 21 nap időtartamot biztosít a termékek visszaküldésére. Az árucikkek visszavételéhez azokat a feladástól számított 21 nap időtartamon belül vissza kell küldeni.
A 21 nap időtartamon túl a „nem kívánt” vagy „tévesen rendelt” árucikkeket vállalatunk saját megítélése alapján visszaveheti, azonban azokra a cikkek rendelési értékének minimum 20%-át kitevő visszárudíjat vagy €10/3000 HUF költséget számít fel (a kettő közül a magasabbat).
K: Hogyan módosíthatom a hibásan elküldött megrendeléseket?
V: Ha elküldés után hibát talál megrendelésében, szíveskedjék a lehető leghamarabb felhívni az értékesítési osztályt a 06 80 016 413 telefonszámon.
Rendelésfeldolgozási folyamataink páratlan hatékonyságából kifolyólag nincs mindig lehetőség a megrendeléseket a termékek postázása előtt törölni, de ha a lehető leghamarabb hozzánk fordul ilyen kérésével, akkor nagyobb esély van rá, hogy még a postázás előtt intézkedhetünk.